HR รีพอร์ต

ไม่มีใครวางแผนให้มาเจอกัน

แต่มันก็เกิดขึ้น ในห้องเล็กๆ ของกรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน วันนั้นมีสามคนนั่งรอเจ้าหน้าที่พนักงานไกล่เกลี่ย

ทองหยิบ — ลูกจ้างที่เพิ่งรู้ว่าตัวเองมีสิทธิ ขนมชั้น — นายจ้างที่จ่ายโดยสุจริตแต่ไม่ครบ ลอดช่อง — HR ที่อยู่ตรงกลางพร้อมเอกสารในมือ

สามคน สามมุมมอง หนึ่งบทเรียนเดียวกัน

.

ปัญหาเดิมที่เกิดซ้ำในทุกองค์กร

ทองหยิบไม่ได้โกรธขนมชั้น เพราะรู้ว่าเขาไม่ได้ตั้งใจ ขนมชั้นไม่ได้โกรธลอดช่อง เพราะรู้ว่าเธอไม่ได้ปิดบัง ลอดช่องไม่ได้โกรธตัวเอง เพราะรู้ว่าตอนนั้นทำดีที่สุดเท่าที่รู้

แต่ถึงกระนั้น — ทั้งสามคนก็ยังนั่งอยู่ที่นี่

เพราะปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากเจตนาร้าย มันเกิดจาก ช่องว่างของความรู้ ระหว่างสามฝ่าย ที่ไม่มีใครพยายามเชื่อมให้มันแคบลง

.

สิทธิลูกจ้างไม่ใช่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

มาตรา ๑๖ ว่าด้วยสิทธิของลูกจ้างนั้น เขียนไว้เพื่อสร้างความชัดเจน ไม่ใช่เพื่อให้ฝ่ายหนึ่งเอาไปสู้กับอีกฝ่าย

ลูกจ้างต้องรู้สิทธิของตัวเอง — เพื่อรับสิ่งที่ควรได้รับ นายจ้างต้องรู้สิทธิของลูกจ้าง — เพื่อจ่ายให้ถูกต้องและหลีกเลี่ยงข้อพิพาท HR ต้องรู้ทั้งสองด้าน — เพื่อเป็นสะพานที่ทำหน้าที่ได้จริง

ถ้าทุกฝ่ายรู้ สิ่งที่เกิดขึ้นจะไม่ใช่การต่อสู้ แต่เป็นการทำงานร่วมกันอย่างมีศักดิ์ศรีทั้งสองฝ่าย

.

สิ่งที่เกิดขึ้นในห้องไกล่เกลี่ยวันนั้น

เจ้าหน้าที่นั่งลงแล้วเปิดโอกาสให้ทั้งสองฝ่ายพูด ทองหยิบเล่าตัวเลขที่คิดว่าขาด ขนมชั้นฟังแล้วโน้ตลงสมุด ลอดช่องวางเอกสารยืนยันตรงกลาง

ไม่มีเสียงดัง ไม่มีการโต้เถียง

ตกลงกันได้ในชั่วโมงเดียว

ก่อนแยกย้าย ขนมชั้นหันมาบอกทองหยิบสั้นๆ

“ถ้าก่อนหน้านี้รู้ ก็คงไม่ต้องมาถึงตรงนี้นะ”

ทองหยิบพยักหน้า “ผมก็เพิ่งรู้เหมือนกันครับ”

ลอดช่องเก็บเอกสาร ไม่พูดอะไร แต่ในหัวมีบันทึกข้อหนึ่งที่จะนำกลับไปทำที่บริษัท

— “จัดอบรมสิทธิลูกจ้างให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกัน ปีละครั้ง”

.

บทเรียนที่อยากแชร์

หนึ่ง — สิทธิที่ทุกฝ่ายรู้ร่วมกัน สร้างความสัมพันธ์แรงงานที่ยั่งยืน ความขัดแย้งส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากเจตนาร้าย แต่เกิดจากการที่แต่ละฝ่ายรู้ไม่เท่ากัน

สอง — หน้าที่ของ HR ไม่ใช่แค่รู้กฎ แต่คือการทำให้กฎนั้นเข้าถึงทุกคน องค์กรที่แข็งแรงไม่ใช่องค์กรที่ไม่มีปัญหา แต่คือองค์กรที่มีเครื่องมือจัดการปัญหาก่อนที่มันจะใหญ่โต

สาม — ความสัมพันธ์แรงงานไม่มีผู้ชนะถาวร ถ้านายจ้างแพ้คดี ก็เสียทั้งเงินและความไว้วางใจ ถ้าลูกจ้างต้องมาต่อสู้ทุกครั้ง ก็เหนื่อยทั้งสองฝ่าย ทางออกที่ดีที่สุดคือ ทุกคนรู้ตั้งแต่ต้น

.

#hrรีพอร์ต #สิทธิลูกจ้าง #HR #HRD #กฎหมายแรงงาน #แรงงานสัมพันธ์ #การพัฒนาองค์กร