HR รีพอร์ต

งานได้เป้า งานไม่ได้เป้า! งานได้มาตรฐาน งานไม่ได้มาตรฐาน! ทำงานถูก ทำงานผิด! ทำงานได้ ทำงานไม่ได้! อุบัติเหตุเป็นศูนย์ อุบัติเหตุจนต้องหยุดงาน

แน่นอนว่าเป้าหมายการทำงานต้องการผลลัพธ์ที่ดีที่สุดอยู่แล้ว ถ้าจะให้ได้ผลงานตามที่คาดหวังเครื่องมือที่ทุกที่ใช้คือ การสอนงานจากงานที่ทำงานจริง ที่คนส่วนใหญ่จะได้ยินคือ OJT ที่ย่อมาจาก On the Job Training 

OJT ที่นำมาใช้กันเพราะ ต้นทุนถูก ทำกันภายใน ไม่เสียเวลางาน คนสอนเป็นหัวหน้างานยังได้ เมื่อทำแล้ว งานได้เป้า ผ่านมาตรฐาน อุบัติเหตุเป็นศูนย์

บางที่ทำกันมาได้ดี แต่เมื่อคนสอนเก่ง ๆ ออกจากองค์กรไป กลับกลายเป็นว่าหาคนมาสอนแทนไม่ได้ หามาได้ก็ได้ไม่เต็มร้อยประมาณว่างานได้เป้านแต่เกิดอุบัติเหตุ 

ปัญหาจริง ๆ ไม่ได้เกิดจากตัวคนที่จากไป แต่เกิดจากไม่มีระบบ OJT ที่ดีนั่นเอง

แล้วระบบการ OJT ที่ดีทีต้องมีอะไรบ้าง

ก่อนการ OJT ทบทวนขั้นตอนการทำงานถ้ายังไม่มีให้เขียนขึ้นมา 

เริ่ม OJT ด้วย 

1. สอน ผู้สอนอธิบายขั้นตอน ทำให้ดู สอบถามข้อสงสัยและตอบคำถาม
2. ฝึกฝน โดยให้ผู้เรียนลงมือฝึกปฏิบัติจริงโดยผู้สอนให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดจนสามารถทำได้
3. ทดสอบ โดยให้ผู้เรียนปฏิบัติจริง ผู้สอนตรวจสอบตามขั้นตอน และประเมินระดับทักษะ
4. สรุปการเรียนรู้ ผู้สอนและผู้เรียนสรุปการเรียนรู้ร่วมกัน

ถ้ามองดี ๆ ทุกระบบถ้ามีปัจจัยนำเข้าที่ดี ขั้นตอนการแปลงผลที่ดี ผลลัพธ์ก็การันตีได้ว่าดีแน่นอน

#hrรีพอร์ต #excel