HR รีพอร์ต

วันหนึ่ง Jamie Doerschuck นั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ในห้องเล็กๆ ของเธอ กำลังคิดเรื่องเดิมๆ ที่หลายคนเคยคิด “ทำไมคนอื่นขายคอร์สออนไลน์ได้หลักแสน หลักล้าน แต่ฉันขายแค่หลักพัน หลักหมื่น?”

เธอมีความรู้ด้านการตลาดดิจิทัลที่ดี เขียนคำโฆษณาเก่ง แต่กลับรู้สึกว่าตัวเองขายในราคาที่ต่ำเกินไป เหมือนกับที่คนอื่นๆ หลายคนเคยรู้สึก จนกระทั่งวันหนึ่งเธอค้นพบ “สูตรลับ” ที่ทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนไป

ความลับ

เจมี่เล่าว่า ปัญหาใหญ่ของคนที่ทำธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาของคอร์ส แต่อยู่ที่ “วิธีการนำเสนอ” และ “การใช้คำพูด”

ยกตัวอย่าง มีโค้ชสอนโยคะ 2 คน มีความรู้และประสบการณ์ไม่ต่างกันมาก

คนแรก บอกลูกค้าว่า: “ฉันจะสอนท่าโยคะให้คุณใน 30 วัน” คนที่สอง บอกว่า: “ใน 30 วัน คุณจะได้ร่างกายที่แข็งแรง จิตใจที่สงบ และความมั่นใจที่เปล่งออกมาจากภายใน ทำให้คุณตื่นขึ้นมาทุกเช้าด้วยพลังงานที่เต็มเปี่ยม และนอนหลับสบายทุกคืน”

คิดดูสิว่าใครจะขายได้ในราคาที่สูงกว่ากัน?

นี่คือสิ่งที่เจมี่เรียกว่า “พลังของคำพูดที่ถูกต้อง” เธอค้นพบว่าการเปลี่ยนวิธีการพูด การจัดตำแหน่งตัวเอง และการสร้างความรู้สึกให้ลูกค้า สามารถทำให้เราขายสินค้าชิ้นเดียวกันในราคาที่แพงขึ้น 10 เท่าได้จริงๆ

การเดินทาง

เจมี่เริ่มทดลองใช้วิธีการใหม่นี้กับลูกค้าของเธอ ผลลัพธ์ที่ได้ทำให้ทุกคนต้องตกใจ

ลูกค้าคนหนึ่งที่เป็นศิลปินและสอนการวาดรูปออนไลน์ เดิมขายคอร์สอยู่ที่ 2,000 บาท หลังจากใช้กลยุทธ์ของเจมี่ ขายคอร์สเดียวกันในราคา 15,000 บาท และยังมีคนซื้อมากกว่าเดิมอีกด้วย

อีกคนหนึ่งที่เป็นโค้ชด้านการเงิน เดิมขายบริการโค้ชชิ่งแบบ 1 ต่อ 1 ในราคาชั่วโมงละ 500 บาท หลังจากปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ เธอสร้างโปรแกรมโค้ชชิ่งแบบกลุ่ม 3 เดือน ขายในราคา 50,000 บาท และมีคนสนใจจนต้องเปิดรอบใหม่ทุกเดือน

จากประสบการณ์เหล่านี้ เจมี่รู้ว่าเธอค้นพบสิ่งที่คนอื่นต้องการจริงๆ จึงตัดสินใจเขียนหนังสือ “$1M Coaching & Courses Blueprint” เพื่อแบ่งปัน “สูตรความสำเร็จ” ให้กับคนอื่นๆ

สูตร: MEGA-Transformation Statement

หัวใจสำคัญของระบบของเจมี่คือการสร้าง “MEGA-Transformation Statement” หรือ “ประโยคเปลี่ยนชีวิต” ที่ทรงพลัง

แทนที่จะบอกว่า “ฉันสอนคุณทำอาหาร” ลองเปลี่ยนเป็น “ภายใน 60 วัน คุณจะกลายเป็นเชฟในครัวบ้านตัวเอง สามารถสร้างมื้ออาหารที่อร่อยและสุขภาพดี ทำให้ครอบครัวมารวมตัวกันที่โต๊ะอาหารด้วยรอยยิ้ม และคุณจะรู้สึกภูมิใจทุกครั้งที่เห็นสีหน้าพอใจของคนที่คุณรัก”

เห็นความแตกต่างมั้ย? ประโยคแรกขายสินค้า ประโยคที่สองขาย “ความฝัน” และ “อารมณ์”

หลักการ “บันไดแห่งความสำเร็จ” (Micro-Yeses)

เจมี่เปรียบเทียบการขายกับการขึ้นบันได ไม่ใช่การกระโดดข้ามตึก

สมมติคุณขายคอร์สออนไลน์ราคา 20,000 บาท คุณไม่สามารถขายให้คนที่เพิ่งรู้จักคุณเมื่อ 5 นาทีที่แล้วได้ แต่คุณสามารถ:

1. ขั้นที่ 1: ให้เขาดาวน์โหลด E-book ฟรี (เขาให้ email กับคุณ)
2. ขั้นที่ 2: ส่งเนื้อหาดีๆ ทาง email สัปดาหละ 2-3 ครั้ง
3. ขั้นที่ 3: เชิญเข้าร่วม Webinar ฟรี
4. ขั้นที่ 4: เสนอคอร์สเล็กๆ ราคา 500 บาทก่อน
5. ขั้นที่ 5: เมื่อเขาเชื่อใจแล้ว จึงเสนอคอร์สใหญ่ 20,000 บาท

แต่ละขั้นเป็นการให้เขาพูด “ใช่” เป็นก้อนเล็กๆ จนในที่สุดเขาจะพูด “ใช่” กับข้อเสนอใหญ่ของคุณ

เทคนิคการเขียนที่ขายได้

เจมี่สอนเทคนิคการเขียนที่เรียกว่า “Emotional Journey” หรือการพาลูกค้าเดินทางทางอารมณ์

ตัวอย่าง:

แทนที่จะเขียน: “คอร์สนี้จะสอนวิธีการลดน้ำหนัก”

ให้เขียน: “คุณเคยรู้สึกไหมว่า เวลาเดินผ่านกระจก หรือเห็นรูปตัวเองในโซเชียลมีเดีย แล้วอยากหาเสื้อผ้าชุดใหม่ที่จะทำให้ดูดีขึ้น? หรือเคยไม่กล้าใส่ชุดว่ายน้ำไปเที่ยวทะเลกับเพื่อนๆ? ใน 90 วันข้างหน้า คุณจะกลับมามีความมั่นใจในตัวเองอีกครั้ง สวมใส่เสื้อผ้าที่คุณชอบได้โดยไม่ต้องกังวล และรู้สึกภูมิใจเมื่อมองตัวเองในกระจก”

การเขียนแบบนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเข้าใจปัญหาของเขา และเขาจะจินตนาการถึงความรู้สึกหลังจากใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว

ระบบ “Ecommerce Email Engine”

นอกจากการเขียนข้อความขายแล้ว เจมี่ยังพัฒนาระบบอีเมลมาร์เก็ตติ้ง 8 ขั้นตอน ที่เธอเรียกว่า “Ecommerce Email Engine”

1. Welcome Email: ต้อนรับและแนะนำตัว
2. Value Email: ให้ความรู้ฟรี
3. Story Email: เล่าเรื่องราวส่วนตัว
4. Social Proof Email: แชร์ความสำเร็จของลูกค้า
5. Problem/Solution Email: ชี้ปัญหาและเสนอทางออก
6. Urgency Email: สร้างความรู้สึกเร่งด่วน
7. Last Chance Email: โอกาสสุดท้าย
8. Thank You Email: ขอบคุณและเตรียมพร้อมสำหรับรอบถัดไป

ระบบนี้ช่วยให้ลูกค้าคนหนึ่งของเจมี่สามารถสร้างรายได้ 145,797 เหรียญดอลลาร์ (ประมาณ 5 ล้านบาท) ภายในเดือนเดียวจากอีเมลชุดเดียว

ตัวอย่างจริง

เจมี่เล่าเรื่องลูกค้าคนหนึ่งที่เป็นอดีตครูสอนภาษาอังกฤษ หลังจากเกษียณแล้วอยากมีรายได้เสริม

เดิม: เธอสอนภาษาอังกฤษออนไลน์ชั่วโมงละ 200 บาท หลังใช้กลยุทธ์ของเจมี่: เธอสร้างโปรแกรม “30 วันพูดอังกฤษเป็นอย่างมั่นใจ” ราคา 8,000 บาท

เธอเปลี่ยนจากการ “สอนภาษาอังกฤษ” มาเป็น “สร้างความมั่นใจในการใช้ภาษาอังกฤษ”

การเปลี่ยนคำพูดเล็กๆ นี้ ทำให้เธอขายได้ 40 เท่าของราคาเดิม (จากสอน 1 ชั่วโมง 200 บาท เป็นโปรแกรม 30 วัน 8,000 บาท)

กับดัก

เจมี่เตือนว่ามีกับดักหลายอย่างที่คนมักเจอ:

กับดัก 1: ขายราคาถูกเกินไป หลายคนคิดว่าขายถูกจะได้ลูกค้าเยอะ แต่ความจริงคือ ลูกค้าส่วนใหญ่คิดว่า “ถูกเกินไป = คุณภาพไม่ดี”

กับดัก 2: พูดถึงฟีเจอร์มากกว่าผลลัพธ์ อย่าบอกว่าคอร์สมี 20 วิดีโอ 15 ชั่วโมง แต่ให้บอกว่าหลังจากเรียนจบแล้วจะได้อะไร

กับดัก 3: ไม่มีเรื่องราวส่วนตัว คนซื้อจากคน ไม่ได้ซื้อจากบริษัท การเล่าเรื่องราวส่วนตัวจะสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์

วิธีการนำไปใช้จริง

เจมี่ให้คำแนะนำง่ายๆ สำหรับคนที่อยากเริ่มต้น:

ขั้นที่ 1: หาความสามารถพิเศษของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการทำอาหาร การออกกำลังกาย การจัดการเงิน หรือแม้กแต่การเลี้ยงสัตว์ ทุกคนมีความรู้บางอย่างที่คนอื่นอยากเรียนรู้

ขั้นที่ 2: เปลี่ยนมุมมอง แทนที่จะคิดว่า “ฉันสอน X” ให้เปลี่ยนเป็น “ฉันช่วยให้คุณได้รับ Y”

ขั้นที่ 3: เริ่มจากเล็ก สร้างเนื้อหาฟรีก่อน เช่น โพสต์ในโซเชียลมีเดีย บล็อก หรือ YouTube เพื่อสร้างความเชื่อใจ

ขั้นที่ 4: เก็บ Email ให้คนที่สนใจทิ้ง Email ไว้ เพื่อที่จะได้สื่อสารกับเขาต่อไป

ขั้นที่ 5: ขายเป็นขั้นตอน อย่าเร่งขายสินค้าแพงๆ ตั้งแต่แรก ให้สร้างความเชื่อใจก่อน

ผลลัพธ์

หลังจากที่หนังสือเล่มนี้ออกมา มีคนมากมายที่ประสบความสำเร็จตามแนวทางของเจมี่

มีโค้ชสอนการตกแต่งบ้านที่เพิ่มรายได้จาก 50,000 บาทต่อเดือน เป็น 300,000 บาทต่อเดือน

มีคนที่สอนการทำเบเกอรี่จากงานอดิเรก กลายเป็นธุรกิจออนไลน์ที่มีรายได้เดือนละหลักแสน

มีอดีตพนักงานออฟฟิศที่เปลี่ยนมาทำธุรกิจโค้ชชิ่งแบบเต็มเวลา และมีรายได้มากกว่าตอนทำงานประจำ

บทเรียน

เจมี่สอนให้เราเข้าใจว่า “ไม่มีใครเกิดมาพร้อมกับความรู้เรื่องการขาย แต่ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้”

ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีความรู้มากแค่ไหน แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถสื่อสารความรู้นั้นให้คนอื่นเข้าใจและอยากได้มากแค่ไหน

การเปลี่ยน “สิ่งที่คุณรู้” ให้กลายเป็น “สิ่งที่คนอื่นต้องการ” คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ

สรุป

หนังสือ “$1M Coaching & Courses Blueprint” ไม่ใช่แค่หนังสือธุรกิจทั่วไป แต่เป็นแผนที่นำทางสู่อิสรภาพทางการเงินผ่านความรู้ที่เรามีอยู่แล้ว

เจมี่ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า ด้วยกลยุทธ์ที่ถูกต้อง คำพูดที่มีพลัง และการเข้าใจจิตใจลูกค้า เราสามารถเปลี่ยนความรู้เป็นรายได้ที่มั่นคงและยั่งยืนได้

ไม่ว่าคุณจะมีความรู้เรื่องอะไร จงจำไว้ว่ามีคนอื่นที่อยากเรียนรู้สิ่งนั้นจากคุณ แค่คุณต้องหาวิธีสื่อสารให้ถูกต้องเท่านั้น

เมื่อคุณค้นพบ “คำพูดที่ถูกต้อง” คุณจะขายได้มากขึ้นเป็นอย่างมาก และนี่คือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนชีวิตที่แท้จริง

#hrรีพอร์ต